Aviso de privacidad

Sana es una plataforma que conecta pacientes con doctores verificados a través de una app móvil (iOS y Android) y un panel clínico web. La entidad responsable del tratamiento de tus datos personales es la sociedad operadora de Sana, identificada al pie de este documento.

• 01

  Sana (la plataforma)

  App móvil y panel clínico web que conectan pacientes con doctores verificados.

• 02

  Responsable del tratamiento

  La sociedad operadora de Sana, identificada al pie de este documento.

• 03

  Contacto del equipo de privacidad

  privacidad@sana.lat · responde en horario laboral (GMT-5).

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio y cumplir nuestras obligaciones. No vendemos datos personales a terceros.

• 01

  Datos de cuenta

  Nombre, correo, teléfono, país e idioma. Para pacientes, opcionalmente documento de identidad.

• 02

  Datos clínicos que tú decides subir

  Historial, recetas, resultados de laboratorio, notas y archivos que compartes desde la app.

• 03

  Datos de uso de la app

  Pantallas visitadas, acciones realizadas y errores. Nos ayudan a mejorar el producto.

• 04

  Datos del dispositivo

  Modelo, sistema operativo y versión de la app, necesarios para soporte y compatibilidad.

Los datos clínicos sensibles (historial, diagnósticos, recetas) sólo se almacenan si tú decides proporcionarlos y se tratan con medidas reforzadas descritas en la Política de datos de salud.

• 01

  Conectarte con tu doctor

  Mostrar tu perfil al profesional que tú elijas y permitir la videoconsulta.

• 02

  Cuidar tu historial

  Guardar de forma segura tus documentos clínicos y mostrarlos cuando tú lo autorices.

• 03

  Mejorar Sana

  Analizar patrones de uso agregados y anónimos para tomar decisiones de producto.

• 04

  Cumplir obligaciones legales

  Conservar registros mínimos que la ley aplicable nos pueda requerir.

Sana comparte información personal únicamente con los profesionales de la salud que tú elijas dentro de la plataforma, y con proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio (por ejemplo, alojamiento en la nube o envío de notificaciones). Estos proveedores actúan como encargados de tratamiento bajo contrato.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales. Si en el futuro un tercero desea adquirirlos, te lo informaremos y solicitaremos tu consentimiento de forma previa y explícita.

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la legislación aplicable:

• 01

  Acceder

  Saber qué datos tenemos sobre ti.

• 02

  Rectificar

  Corregir información incorrecta o desactualizada.

• 03

  Eliminar

  Solicitar la supresión de tu cuenta y datos asociados.

• 04

  Oponerte

  Negarte a tratamientos específicos, como mensajes de marketing.

• 05

  Portabilidad

  Recibir una copia legible de tu información.

• 06

  Revocar consentimiento

  Retirar permisos que nos hayas otorgado, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@sana.lat. Responderemos en un plazo razonable tras verificar tu identidad.

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Cuando un dato deja de ser necesario, lo eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, registro de auditoría y revisión periódica de proveedores. Ningún sistema es 100 % seguro; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley aplicable.

Sana utiliza cookies y almacenamiento local para recordar tus preferencias (por ejemplo, el cierre del banner de cookies y tu sesión iniciada). No utilizamos cookies publicitarias de terceros. Puedes gestionar tu preferencia desde el banner de cookies que aparece al visitar la landing.

Si modificamos este aviso de privacidad, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de «última actualización» al inicio del documento. Para cambios materiales, te avisaremos dentro de la app antes de que entren en vigor.